（应急指挥调度、 IP网络广播、对讲求助报警、高清拾音四大系统）

一、 方案总体设计

1.1需求分析

根据国家《“十三五”旅游业发展规划》中的建设要求，系统以计算机多媒体技术、网络通信技术、智能音视频技术为基础，结合旅游景区具有地域广、人员活动密度大的领域特点，旅游景区的需求如下：

建立全方位服务，构建应急决策网络、应急机制、下行上报等多资源共享的应急指挥调度系统。以满足旅游景区的应急指挥管理需求，需纳入重点指挥调度的区域有景区重要固定或移动值班岗位、景区各重要出入口、重点风景区域、景区服务中心、人流集中区域、广场、停车场、临时禁区等公众场所。

建立功能强大、操控便捷、智能化与场景化应用广泛的IP网络广播系统，以满足景区内不同场景的应用需求，在景区各重要出入口、重点风景区域、景区服务中心、人流集中区域、广场、停车场、临时禁区等公众场所进行广播覆盖，以进行通知播报、背景音乐播放等作用。

建立高性能、远距离传输的IP可视对讲求助系统，来满足公众场所紧急求助、可视对讲的服务需求，提高景区的便民服务及安全管理水平。其中在景区各重要出入口、重点风景区域、景区服务中心、人流集中区域、广场、停车场、临时禁区等公众场所设立可视对讲求助装置，游客遇有困难时，方便求助。

建立高保真、声音还原清晰可辨的高清拾音系统，在景区各重要出入口、景区服务中心、人流集中区域、广场等区域设立高清拾音器，对现场人、物声音进行高清拾取，全程记录保存声音，以供实时智能声音分析与后期声音逼真回放。

1.2总体规划

本智慧旅游景区解决方案以实现高清音视频传输控制为核心，旨在打造一套基于音视频技术的高效、经济、人性化的管理系统。依托在音视频领域的专利技术优势，本智慧旅游景区方案主要由应急指挥调度系统、IP网络广播系统、IP可视对讲求助系统、高清拾音系统四大子系统组成。

系统基于全IP网络设计，以“集中管理，分开控制”为基本设计理念，所有子系统全部可以互联互通，从音频、视频两个维度对景区的智慧化、人性化进行管理与管控。

1.3系统架构

架构说明：系统基于景区内的安防专网设计，采用星型对等网络架构。主干网络采用光纤传输，各终端及子系统功能区域部署光纤收发器或光交换机，网络跳线采用国标六类非屏蔽双绞线。系统内指挥调度服务器、IP可视对讲服务器、IP网络广播服务器等全采用B/S架构，可实现便捷的远程管理控制且，根据需求进行合理设计后，服务器可以实现共用。应急指挥调度系统、IP可视对讲求助系统、IP网络广播系统、高清拾音系统在物理上实现互联互通，即各子系统的设备可实现相互补充，充分利用。逻辑上，采用管理软件实现对各个终端设备的功能应用区分，并实现对各个子系统设备的权限管理控制。

二、系统详细设计

2.1应急指挥调度子系统

2.1.1.系统架构

2.1.2.系统设计

应急指挥调度子系统主要用于面向各级部门，实现紧急突发事件处理的全过程跟踪和支持：即突发事件的上报、相关数据的采集、紧急程度的研判、实时沟通、联动指挥、应急现场支持、领导辅助决策。以人工坐席（IP网络可视化控制台）来负责接警、处警或执法调度等业务处理。并辅以远程可视化音视频监听监视，对整个应急过程以准确、高效、快捷方式指挥处理。

系统主要由应急指挥调度中心、分控中心、安保室、领导/执勤办公室、前端广播系统、前端对讲系统、前端拾音系统等子系统构成。

应急指挥调度中心设计：设置指挥长专用席位，配置指挥调度控制台，可提供图文并茂的操作界面，增加应急指挥的现场感和快捷度。指挥中心配备有系统融合接口及融合设备，针对重大紧急事件，指挥长可以启动应急预案控制和管理应急行动。预案启动后，系统可自动根据计划以语言通知、广播、会议等方式调集相关资源。智慧调度控制平台可发起会议，召集各方参与应急处理的部门及人员进行应对方案讨论。

分控中心设计：分控中心子系统是设立在重大紧急事件现场的临时指挥部，包括固定式的IP网络可视化控制台可用来加入指挥中心发起的讨论会议、IP网络调音台可用来对现场播放人员疏散广播等通知；移动式广播终端用于指挥员在现场进行广播喊话。

安保室、领导/执勤办公室设计：在安保室、领导/执勤等办公室设置IP网络可视化控制台，控制台具备可视化会议功能，可加入到指挥中心发起的讨论会议参与应急处理方案讨论；

前端广播设计：在景区内办公场所、景点、道路等区域分别设置合适的广播终端，用于接收应急指挥调度中心或分控中心、现场指挥员发起的广播疏散通知或广播喊话，实现远距离全覆盖的指挥调度。

前端对讲设计：前端对讲子系统在系统内主要作为警情接入系统。在景区内办公区、景点、道路等区域设置IP可视报警终端，当游客发现警情时，可通过报警终端一键呼叫到指挥中心，实现报警；同时IP可视报警终端自带摄像头，指挥中心可通过智慧调度控制台或IP网络可视化控制台展现出来的现场画面做出初步判断。

前端高清拾音设计：前端拾音子系统主要应用方式为接入景区内的IP监控摄像机。区别于IP摄像头自带的拾音器，前端高清拾音子系统可将现场音频单独回传至中心音频矩阵并进行存储。

2.1.3.系统功能应用

警情定位、监控联动——指挥中心人工坐席或者安保值班人员能通过IP可视化控制台及时了解报警现场的位置和查看报警现场周边的多路视频，了解现场的情况，从而做出合理应对措施。

预案管理、接处警流程规范化——指挥调度控制平台支持设置多种应急预案，可根据事态场景启动不同的应急预案，快速处理突发事件。

多方视频会商、协同应对——1. 日常或紧急状况，现场值班人员需要能够快速与上级部门或其他职能部门多方视频会商，通过系统的视频会议功能实现多部门联动。2.支持预先设置会议分组，根据应用场景一键启动视频会议。支持视频会议接入报警点视频，提供与会人员分析警情。

移动式指挥/报警终端接入——1. 移动巡防人员通过手机客户端可实现日常巡防工作中查看监控、一键报警、可视对讲、视频会议等功能，实现事件现场的音视频采集、指挥调度；2. 领导可通过手机客户端远程提供辅助决策支持，提高前后方协同能力。

应急广播——系统支持对景区内任一地点、区域或者全部区域一键广播，带警灯警示功能，可威慑喊话、播放应急预案通知等功能。

接口开放、可扩展性强——通过SIP通讯协议、对讲联动SDK等软硬件方式可实现与景区内各类子系统对接。

2.2 IP网络广播子系统

2.2.1.系统架构

2.2.2.系统设计

旅游景区IP网络广播系统主要承担日常背景音乐广播、紧急情况下的应急广播、景区临时广播通知、景区广告宣传等功能。广播系统设计围绕景区内建筑布局及景点设计，分别在办公区域、景点区域、景区道路设立广播区域及分控子系统，各子系统可独立控制。

广播总控室设计：在景区监控中心建立景区IP网络广播总控，整个系统以计算机网络传输为传输介质，不受传输空间和距离限制，全数字双向网络传输；从便于管理的角度出发，系统服务器采用B/S架构。在广播总控中心设置IP网络可视化控制台，通过系统权限管理，赋予全景区管理权限，可根据总控中心监控大屏展现的画面，实现对任意广播分区的音频广播。IP网络可视化控制台具备会议功能，可召集各个分控中心参与会议，执行指令下达。

广播分控室设计：广播分控室设计IP网络调音台、IP网络可视化控制台以及移动式广播终端。可实现对管理权限内的广播区域进行业务广播（如：播放景点的介绍，实现电子导游功能；）分控室IP网络可视化控制台可与广播总控中心的IP网络可视化控制台组件会议系统，同时分控室IP网络可视化控制台可在权限范围内，实现对景点、道路、室内等区域进行广播喊话；移动式广播终端的设计解决了景区内巡逻人员在户外的广播喊话问题。

广播区域（前端广播点）设计：在景区的售票、入口和主干道，配合监控点设计户外防水音柱，可根据监控画面，播放旅游安全须知，疏导客流，引导游客排队购票，播报景点票价信息等；按照景区内的不同主题景点，采用分区管理。在景点的道路两侧设计户外防水音柱或不同造型的仿真音箱，确保每个主题景点能独立实现景点自动语音解说。

2.2.3.系统功能应用

自动广播——统设备只要接通电源无人值守，既可自动按计划自动进行广播控制播出，方便实用。

背景音乐——系统可对旅游景内不同的区域同时播放不同的音乐，播放优美的背景音乐，为游客营造一个和谐、愉悦的轻松环境。

分区广播通知——可对旅游景区进行任意分区，向指定某区或多个区域发起广播通知。

应急广播——当发生重大突发事件或紧急情况时，可广播应急预案、指挥疏散，在第一时间把广播信息传递给游客，让游客在第一时间知道发生了什么事情，应该怎么疏散、避险等。

电话插播——支持电话进行广播，可根据权限选择广播的范围。

短信插播——支持发送短信广播，系统按短信内容自动向指定区域播出相应的语音内容。

TTS广播——可实现文本转语音广播。

本地广播——旅游景区内的特色景点可根据自己的实际需求，通过本地终端设备广播具有当地特色的节目或进行本地扩声广播。

离线广播——广播任务可预先保存在前端设备内，平时由中心推送，断网时自动启动设备内任务广播，实现离线广播。

多级管理、权限受控——系统采用IP网络技术，可实现在广播室、分控室、本地进行管理，可对权限范围内的广播点进行控制；具有权限分配，权限高的可打断权限低的控制点。

安全管理——系统具有严格的用户安全验证机制，具体包含服务器对用户、用户对服务器、通讯协议、权限判断、状态监视、应急插播等机制，防范漏洞，保证安全有序广播。

消防广播——系统接收到消防信号时，可以自动中断正常广播任务，转为播放消防任务。

节目制作——广播室、分控室可定制播放节目，可录制电视音频节目、广播通知内容。

日志保存——所有登陆及操作日志保存到服务器，方便查询。

系统备份——系统关键环节均可采用备份机制，保障系统连续运行。

SDK二次开发（系统联动）——SDK二次开发包（第三方软件）：提供二次开发包，与第三方平台（景区管理平台、视频监控、视频会议系统等系统）联动，实现各子系统之间联动，完全实现信息化建设的互联互通。

2.3IP可视对讲求助子系统

2.3.1.系统架构

2.3.2.系统设计

景区内的IP可视对讲求助系统，主要用于发生紧急情况时，供游客或工作人员通过就近的IP可视对讲报警终端呼叫到监控中心或者安保执勤部门，实现可视化报警求助。景区IP可视对讲求助系统根据功能区分，主要分为监控中心、安保/执勤办公室、前端求助点等三大区域。

监控中心：在监控中心设立IP可视对讲求助系统服务器，实现对整个景区内IP可视对讲求助系统的整体管控。设立不少于2台IP网络可视化控制台，用于接收前端报警点的求助以及与安保室等其他职能部门进行可视化警情处理沟通。

安保室/执勤办公室：安保室或执勤办公室设立IP网络可视化控制台，用于接收前端求助点的应急求助。IP网络可视化控制台可实时调看前端IP可视对讲报警终端的视频画面，或者与IP可视对讲报警终端绑定的监控摄像头画面，根据现场实际情况，做出应急响应并指导前端报警人员进行应急处置。

前端求助点：前端报警求助点根据场景不同可配置室内求助报警点、室外求助报警点以及移动式报警求助点。在各报警点分别设立合适的IP可视对讲报警终端，可实现紧急情况下，一键呼叫到安保、执勤、监控中心等安全职能部门进行可视对讲求助。

2.3.3.系统功能应用

一键报警、可视对讲——景区前端对讲子系统在景区内办公区、景点、道路等区域设置的IP可视报警终端，提供给游客使用，游客在需要帮助或发现打架、斗殴或其他危险警情时，通过可视对讲报警终端设备一键报警到安保室或者指挥中心的人工坐席，与值班人员实现可视全双工对讲。

地图定位——支持系统终端发起的音视频通话，能在电子地图上查看到相应的地理位置，以便监控指挥中心值班人员快速判断事件，提高效率。

广播喊话——通过IP网络可视化控制台以及移动音视频终端等设备可实现对其它对讲终端进行分区广播喊话。

无线对讲——系统支持移动式音视频终端、无线对讲机等设备接入，可满足突发事件快速响应、移动指挥决策、现场应急处置需求，实现无线对讲、移动指挥。

联动视频监控——指挥中心IP网络可视化控制台收到前端报警设备报警后，IP网络可视化控制台联动报警点附近的监控摄像头视频，接警人员可通过联动的视频及时掌握现场的情况，从而做出合理的应对措施。

群防群治、远程指导——在景区内各出入口、景点、道路、危险区域等区域设置IP可视报警终端，值班人员接警确认警情后，可一键调度，将各附近保安、值班岗亭调动起来，联动全局力量快速处警。同时，值班人员可将预先设置好的警情处理方法广播到前端报警终端上，指导现场安保人员或报警人员进行警情处置。

监听监视——监控中心或安保执勤办公室的IP网络可视化控制台具备循环监听监视功能，可将需要重点监控区域选为循环监听监视区域，同时也可绑定对应区域的监控摄像头，值班人员全天候循环监控，确保应急情况下，第一时间发现、第一时间处理。

智能转移——监控中心及安保/执勤室的IP网络可视化控制台可进行层级设置，当任何一方正在通话或不在线时，前端报警求助终端的报警信号可自动转入到其他IP网络可视化控制台上，确保呼叫求助人员能快速联系到相关管理部门，及时处理紧急事件。

2.4高清拾音子系统

2.4.1.系统概述

在安防领域，人们形象地说：摄像头是眼睛，拾音器就是耳朵，没有拾音器采集声音的录像就好比无声电影。而且人们对事件最主要的感官就是眼睛和耳朵，只有同时看见听见才能对事件做出最客观的判断，可见，拾音器在安防领域中有着不可或缺的重要性。拾音器集成了先进的噪声处理、回声处理以及长距传输驱动电路，以适应更高标准和特殊场景需求，以其高保真的音质记录还原现场声音。

高清拾音系统包含前端采集、终端集中储存、后端监听分析三个阶段，和对声音的拾取、编码、传输、储存、解码、还原等多个环节，每个环节处理不当都会对声音产生影响。

2.4.2.系统设计

高清拾音系统主要应用于景区服务窗口、游客集中区域以及景区偏远区域，如景区服务中心、主要出入口、售票区、排队区、缆车、景点、偏远游道和部分公共区域。对以上区域进行音频监控和预警，为后端调度及安保人员提供及时可靠的音频数据。在出现纠纷或突发事件时，可以利用音频监控系统和视频监控结合对现场进行还原， 为后端调度及安保人员提供客观可靠的音视频依据。

系统主要由后端高清拾音系统管理平台、终端网关或储存设备、前端拾音器组成，整个系统可以有机组合，可以接入不同类型拾音器，可满足不同的景区的多方面的音频监控需求。

2.4.3.系统功能应用

平台化集中管理——可以对接入的拾音器进行状态监视、故障报警、软件升级和相关参数性能调整等功能，拾音器状态随时掌握以及持续不断的升级优化，极大的提升了音频监控的体验和管理效率。

拾音器协同监听——前端拾音器可以通过系统做阵列协同，相应处理现场环境的声源、噪声、混响、广播等音频数据，通过多个拾音器对环境音频数据进行抑制或增强,可有效提升音频监控性能。

网络音视频同步——拾音器与摄像头在网络环境下进行音视频数据同步储存，设备交互性强，施工布线、安装维护便捷。

优化配置音视频——监控现场音频与视频可以自由绑定，将最清晰的音频与最直观的视频结合，最大限度还原监控现场，使监控现场更直观客观，达到最优化监控目的。

声波配置拾音性能——前端拾音器可以通过声波来配置相关参数，调试维护无接触化更无需再拆装拾音器，可根据实际环境调整拾音器全部参数，让拾音器真正符合实际现场环境需求，每款都是唯一定制。

语音智能搜索预警——通过拾音系统平台智能化功能分析现场音频数据，如声纹识别、语音识别、关键字词搜索以及预警、异常声报警、特定录音报警等智能化功能，让监控以及后续回查工作更简便快捷，提高监控效率同时可以降低突发事件的发生。