“5月12日购买华为P30手机。 6月8日出现前摄像头进灰尘严重，电话咨询400和当地维修点回复已经超过15天只能拆机清理灰尘。华为客服投诉无效，当地315投诉无效。 7月3日妥协第一次去当地维修售后拆机清理。（此处拖了25天） 7月8日前摄像头又进灰尘另外后摄像头也进灰尘了。 7月9日第二次拆机清灰。（此处间隔一周不到） 今天7月15日发现前后摄像头再次进入灰尘。（此处间隔又是不到一周） 从购买至今两个月，中间我从6月8日至7月3日因维权拖了25天时间。”

商家“华为终端客服”7月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。”

消费者“用户7236953186”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映：“截止现在华为售后方面并没有联系我，我的家离最近的华为售后维修门店30km，每去一次来回要60km，每次拆机都要2小时以上，客服虽然面上说40分钟就好，但是每次都要拖很久，这样一天的时间基本就耗在这上面了。我一个30+的大好女青年，上有老下有小的。为了这个P30的破事，一个星期跑一次售后，虽然拆机清机不花钱，人力物力财力谁来负责？”